Cập nhật lần cuối: 17/07/2026

Chào mừng Quý khách đến với Xuxi Fruit tại website https://xuxifruit.com.

Xuxi Fruit luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, minh bạch và an tâm. Chính sách mua hàng này quy định quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng, các điều kiện cung cấp sản phẩm cũng như quyền và trách nhiệm của các bên khi thực hiện giao dịch trên website.

Việc Quý khách đặt mua sản phẩm trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách mua hàng này cùng các chính sách liên quan được công bố trên website.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm thông qua website https://xuxifruit.com.

Hiện nay, Xuxi Fruit chỉ tiếp nhận và giao hàng trong phạm vi thành phố Đà Nẵng.

Đối với các đơn hàng ngoài khu vực phục vụ, Xuxi Fruit sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng để thống nhất phương án xử lý nếu có khả năng đáp ứng.

2. Đối tượng phục vụ

Xuxi Fruit cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho:

• Khách hàng cá nhân.
• Hộ gia đình.
• Doanh nghiệp.
• Nhà hàng, khách sạn, quán cà phê.
• Văn phòng, tổ chức.
• Đơn vị có nhu cầu mua trái cây, giỏ quà hoặc quà tặng doanh nghiệp.

Mọi khách hàng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật đều có thể thực hiện giao dịch trên website.

3. Sản phẩm kinh doanh

Website xuxifruit.com hiện cung cấp các nhóm sản phẩm:

• Trái cây nhập khẩu.
• Trái cây Việt Nam.
• Trái cây theo mùa.
• Trái cây cắt sẵn.
• Giỏ quà trái cây.
• Hộp quà trái cây.
• Nước ép trái cây.
• Các sản phẩm khác được cập nhật theo từng thời kỳ.

Thông tin sản phẩm trên website bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Hình ảnh minh họa.
• Giá bán.
• Quy cách đóng gói.
• Đơn vị tính.
• Xuất xứ.
• Mô tả sản phẩm.
• Hướng dẫn bảo quản (nếu có).

Do đặc thù là nông sản tươi, sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc, kích thước, trọng lượng hoặc hình dáng so với hình ảnh hiển thị trên website nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của Xuxi Fruit.

4. Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có thể mua sắm trên website theo các bước sau:

Bước 1. Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website, tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm theo danh mục.

Bước 2. Thêm vào giỏ hàng

Lựa chọn số lượng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3. Kiểm tra giỏ hàng

Khách hàng kiểm tra lại:

• Danh sách sản phẩm.
• Số lượng.
• Giá bán.
• Tổng giá trị đơn hàng.

Bước 4. Cung cấp thông tin nhận hàng

Khách hàng điền đầy đủ:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Ghi chú (nếu có).

Bước 5. Lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp theo các hình thức được website hỗ trợ.

Bước 6. Xác nhận đơn hàng

Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin, khách hàng nhấn nút “Đặt hàng” để gửi yêu cầu mua hàng đến Xuxi Fruit.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Xuxi Fruit sẽ tiến hành:

• Kiểm tra thông tin khách hàng.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa.
• Kiểm tra khu vực giao hàng.
• Xác nhận khả năng cung cấp sản phẩm.

Trong một số trường hợp, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi tiến hành giao hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công khi Xuxi Fruit gửi thông báo xác nhận qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác.

6. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái chuẩn bị hoặc giao hàng.

Đối với các sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu riêng như giỏ quà, hộp quà hoặc đơn hàng số lượng lớn, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sẽ được xem xét tùy theo tiến độ chuẩn bị thực tế.

7. Trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

Xuxi Fruit có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
• Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
• Có dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan đến giá bán hoặc thông tin sản phẩm.
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, Xuxi Fruit sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

8. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Xuxi Fruit áp dụng một số điều kiện và hạn chế như sau:

Phạm vi cung cấp

Hiện tại, Xuxi Fruit chỉ giao hàng trong phạm vi thành phố Đà Nẵng.

Đặc thù sản phẩm

Các sản phẩm là trái cây tươi, nước ép và thực phẩm có thời hạn sử dụng ngắn nên chất lượng có thể bị ảnh hưởng nếu không được bảo quản đúng cách sau khi nhận hàng.

Khách hàng nên sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Tình trạng hàng hóa

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào:

• Nguồn cung thực tế.
• Mùa vụ.
• Điều kiện nhập hàng.
• Tình trạng tồn kho.

Nếu sản phẩm không còn sẵn có, Xuxi Fruit sẽ thông báo và đề xuất:

• Sản phẩm thay thế tương đương.
• Điều chỉnh đơn hàng.
• Hoặc hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán trước.

Đơn hàng số lượng lớn

Đối với đơn hàng doanh nghiệp, sự kiện, hội nghị hoặc quà tặng số lượng lớn, khách hàng nên đặt trước để Xuxi Fruit có thời gian chuẩn bị và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Thời gian xử lý

Website tiếp nhận đơn hàng 24/7. Tuy nhiên, việc xác nhận và xử lý đơn hàng được thực hiện trong giờ làm việc của Xuxi Fruit.

Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc hoặc vào ngày nghỉ, ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

9. Xuất hóa đơn

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt hàng, bao gồm:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn điện tử.

Hóa đơn sẽ được lập theo đúng thông tin khách hàng đã cung cấp.

10. Cam kết của Xuxi Fruit

Xuxi Fruit cam kết:

• Cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng.
• Kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng.
• Công khai và minh bạch thông tin sản phẩm.
• Giá bán được niêm yết rõ ràng trên website.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo đúng quy định.

Chúng tôi luôn đặt giá trị cốt lõi Tươi – Tiện lợi – Tinh tế – Tử tế làm nền tảng trong mọi hoạt động phục vụ khách hàng.

11. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
• Được lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng theo quy định của Xuxi Fruit.
• Được yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại theo các chính sách đã công bố.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
• Kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
• Phối hợp với Xuxi Fruit trong quá trình xác nhận, giao nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Không sử dụng website hoặc các chương trình khuyến mại vào mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ trong quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

XUXI FRUIT

• Website: https://xuxifruit.com/
• Địa chỉ: 34A Hoài Thanh, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
• Mã số doanh nghiệp: 0402301825
• Hotline: 0832 002 043
• Email: info@xuxifruit.com

Xuxi Fruit luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách với tinh thần phục vụ tận tâm, minh bạch và chuyên nghiệp, góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy.