Cập nhật lần cuối: 17/07/2026

Xuxi Fruit luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng. Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và các vấn đề liên quan khi khách hàng mua sắm tại website https://xuxifruit.com.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt qua website https://xuxifruit.com.

Khách hàng khi thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đồng ý thực hiện thanh toán theo các nội dung được quy định trong chính sách này.

2. Nguyên tắc thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện trên nguyên tắc:

  • Công khai và minh bạch.
  • Đúng giá niêm yết tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
  • Đúng phương thức thanh toán khách hàng đã lựa chọn.
  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Xuxi Fruit.

Tất cả các khoản thanh toán đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3. Giá trị thanh toán

Tổng giá trị thanh toán của đơn hàng bao gồm:

  • Giá trị sản phẩm.
  • Phí giao hàng (nếu có).
  • Các khoản thuế hoặc phí theo quy định của pháp luật (nếu áp dụng).

Các khoản ưu đãi, giảm giá hoặc mã khuyến mại (nếu có) sẽ được khấu trừ trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.

4. Phương thức thanh toán

Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Xuxi Fruit hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

4.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Đây là phương thức phù hợp với khách hàng mong muốn thanh toán sau khi hàng được giao.

4.2 Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được Xuxi Fruit cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ: Mã đơn hàng

Sau khi nhận được khoản thanh toán, Xuxi Fruit sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn hàng.
Các phương thức thanh toán điện tử khác được website hỗ trợ tại từng thời điểm.

Việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định.

5. Quy trình xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán:

  • Đối với thanh toán COD: Đơn hàng sẽ được xác nhận và giao theo quy trình xử lý của Xuxi Fruit.
  • Đối với chuyển khoản: Sau khi nhận được tiền trong tài khoản, Xuxi Fruit sẽ xác nhận thanh toán và tiến hành chuẩn bị đơn hàng.

6. Thanh toán không thành công

Trong một số trường hợp, giao dịch thanh toán có thể không thành công do:

  • Sai thông tin thanh toán.
  • Số dư tài khoản không đủ.
  • Thẻ bị khóa hoặc hết hạn.
  • Ngân hàng từ chối giao dịch.
  • Lỗi kết nối Internet.
  • Lỗi từ cổng thanh toán.
  • Các nguyên nhân khách quan khác.

Nếu gặp sự cố, khách hàng có thể:

  • Thực hiện lại giao dịch.
    Chọn phương thức thanh toán khác.
    Liên hệ Xuxi Fruit để được hỗ trợ.

7. Hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hoặc quyết định của Xuxi Fruit, khoản tiền sẽ được hoàn thông qua phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào:

  • Phương thức thanh toán.
  • Ngân hàng của khách hàng.

Xuxi Fruit sẽ thông báo cụ thể về thời gian dự kiến khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Xuxi Fruit không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin xác thực tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống website.

Đối với các giao dịch trực tuyến, việc xử lý thông tin thanh toán được thực hiện thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán có áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp theo quy định hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực khác trong quá trình thanh toán.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Thanh toán đúng giá trị đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
  • Kiểm tra kỹ nội dung giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
  • Không sử dụng thông tin thanh toán của người khác khi chưa được phép.

Khách hàng có quyền:

  • Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Yêu cầu xác nhận tình trạng thanh toán.
  • Được hỗ trợ khi phát sinh lỗi giao dịch.
  • Được hoàn tiền theo chính sách của Xuxi Fruit nếu đủ điều kiện.

10. Quyền và trách nhiệm của Xuxi Fruit

Xuxi Fruit có trách nhiệm:

  • Công khai các phương thức thanh toán được chấp nhận.
  • Xác nhận thanh toán kịp thời sau khi nhận được thông tin từ khách hàng hoặc đối tác thanh toán.
  • Bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp luật.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán.

Xuxi Fruit có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong trường hợp:

  • Thanh toán không thành công.
  • Không xác minh được giao dịch.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

11. Thay đổi Chính sách thanh toán

Xuxi Fruit có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

XUXI FRUIT

  • Website: https://xuxifruit.com/
  • Địa chỉ: 34A Hoài Thanh, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
  • Hotline: 0832 002 043
  • Email: info@xuxifruit.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong quá trình thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.